李生占 读《红楼梦》谈管理

梦笑时光2019-05-14 02:21:07


         

读《红楼梦》谈管理学

原创作者:李生占

  

《红楼梦》是中国古代文学巅峰之作,我们通过熟读《红楼梦》,从中学习到管理学知识。管理学是一门崭新的科学,所谓的管理学,1916年法约尔指出,管理是由计划、组织、指挥、协调、检查及控制等职能为要素,组成的活动过程。1942年美国管理学家福莱特认为,人是管理中心,她说管理是有目的地,通过其他人来完成工作过程,它的核心问题就是如何处理人与人之间关系,如何调动他人的积极性。1954年美国管理学家德鲁克认为,管理学是一门综合艺术,它的灵魂不在于“知”而在于“行”;其验证管理好坏不在于逻辑,而在于“成果”,他提出了“目标管理”理论。1978年西蒙提出管理的定义:管理就是决策。1993年美国管理学家孔茨说,管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。2005年罗宾斯说:“管理就是通过协调他人的工作有效率和有效果地,实现组织目标的过程。”综合上面各种管理学家的观点,管理就是指一定组织中的某些人,通过有效地利用人力、财力、物力、信息等资源,运用决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能,来协调他人的活动,从而使他人与自己共同实现既定目标活动过程。说白了,一句话,管理就是有关“人”的科学。


 管理学是一门广阔门类的科学,世界各处都存在管理问题,小到个人存在管理学问题,大到工厂、矿山,企业单位;有资产管理,又有人员等分门别类的管理问题。管理学揭示着社会组织的内在逻辑与构架。



  《红楼梦》演绎着由逻辑与构架支撑起来的这个社会组织的故事,归根到底《红楼梦》与管理学都是研究人的问题,《红楼梦》是研究以人为中心的文化;管理学是研究人与人的组织关系。我们知道这些,就可以通过读《红楼梦》了解管理学的精髓东西了!我们用管理学知识,能让我们更深刻理解《红楼梦》的故事情节:


一、管理是由两个以上人组成的社会活动,它的生产动力来源于社会组织需要。《红楼梦》的故事围绕“贾史王薛”四大家族的兴衰史,我们把四大家族看成一个大的企业组织,对这样的组织需要良好的管理。《红楼梦》中只因管理不好,才衰败家破人亡,最后弄得“白茫茫大地真干净。”


二、管理的载体是组织。组织是构成社会大系统的单位,管理正是通过这些小单位来实现管理目的。《红楼梦》中宁荣两府是红楼故事主要场所,它是红楼故事的小单位。贾母、王夫人、王熙凤等人构成领导层管理,宁荣两府承担宁荣两府的管理平台,他们的工作好坏决定了整个府邸的管理水平。;


三、管理的核心是人,处理好各种人与人的关系,是管理素质好坏,只有了解人性、人的要求需要,处理好人际关系才能管理好家政。我们从《红楼梦》书中知道,红楼中的人际关系十分紧张、矛盾重重,勾心斗角、尔虞我诈的。正是这种复杂人际关系,为红楼故事提供众多案例。


四、管理的任务就是有效的利用人力、财力、物力、信息等资源,通过组织成员的领导,使用决策、计划、激励、控制等管理职能,去实现组织目标。《红楼梦》中的宁荣两府,是当时社会的缩影,通过读《红楼梦》我们可了解当时社会的各方面情况,所以我们说《红楼梦》是封建社会的“百科全书”。我们细读《红楼梦》,能了解成书时的社会灭亡的管理上原因,为此,为后代人在管理经验上,作为之借鉴。下面结合《红楼梦》故事情节,展现一些管理学方面的问题。



一、

 如果说起《红楼梦》中的管理,人们都会提出第56回贾探春“兴利除弊”的故事,实际上这是探春改革贾府管理机构一项创新活动,她创作性的提出家政管理工作上的新方法、新制度、新章程。探春在大观园中除弊兴利改革,通过3个阶段完成的。首先她创造条件,等待良好的机遇。因为她在凤姐身体欠安时,博得了家政管理大权,如果她没有这种权力是难于进行家政管理的。其次是探春有了家政管理权后,她动脑筋,集思广益,提出自己的改革设想。从管理学上说,集思广益对管理创新是非常重要的。因为一个人的能力终归有限,想做到面面俱到,就必需多层次、多方面、多角度地分析和预测。有了上面的基础,就要讯速行动,落实到家政管理工作的实处。例如探春免除贾家公子们的8两银子学习补助,就是落实实处行为。通过探春兴利除弊的家政改革,我们看到管理创新的作用。管理创新一般包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新。我们从探春家政改革上都会看到,上述几种创新的事实,着重表现在制度创新及组织机构的创新上。探春家政改革,总体上体现在开源节流和实行承包责任制上。这两项改革,都是生产资料优化的好方式。当然在承包责任制中,我们也会看到分配制度的改革。综合而论,创新是管理的一项基本职能,首先是思想创新,然后才会有行动上的创新。从《红楼梦》中描写,探春的家政改革是成功的。


二、

在《红楼梦》中,人们都知道王熙凤协理宁国府,办理秦可卿丧事,从王熙凤的协理办丧事中,看出领导在管理上的作用。所谓的领导,是指“在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权利和自身影响力,影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。”。对于领导的认识有三点必须注意:第一是领导者必须要有部下或者追随者;第二点领导者必须拥有影响下属的能力;第三点,就是领导者的目的;是通过影响下属来达到组织的最终目的。就此我们看王熙凤是具有领导者要素的人,正因为如此,她才敢于去宁国府协理办丧事的。我们纵观王熙凤的领导方法,可以知道她的领导艺术或说是领导特点是有两大特征:一个是她突出“重事”大于“重人”的,第二点就是施行她决策时是比较独横专断地,从王熙凤协理宁府丧事过程上看,她接任以后,就召开宁国府管家及众仆人大会。,大会上讲叙了她的领导方法。她的“就职演说词”就十分清楚她是一个专断型领导者,一切活动都她一个人决策安排,以她的权力推行工作,一切管理过程都由她一个人说了算。


从现代管理学角度上说,不同的领导者有不同的领导方式方法,而每一种领导方法又各有千秋,运用哪种领导方法应由个人所处的实际情况决定、工作性质及下属具体情况决定。王熙凤的“专断”与“重事”不是唯一最好方法,是由宁国府实际情况决定的,因为王熙凤就职前对宁国府情况进行详细的分析,她认为:“头一件是人口混杂,遗失东西第二件,事无专执,临期推委第三件,需要过费,滥支冒领第四件,任无大小,苦乐不均第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。此五件事是宁国府中风俗。”王熙凤协理宁国府丧事正是根据上面宁国府存在的五大毛病,才“专断”和“重事”决定的。


今天说来,领导要贯穿于组织管理活动全过程,能否有效运用领导职能就成了是否能实现最终目标关健。具体来说,主要是在组织职能、指挥职能、监督职能、协调职能、激励职能上发挥领导作用。


我们说王熙凤的领导艺术是“专断型”的;她的管理理念有局限性,她没有如何去激励员工,作风过于霸道,只能对今天领导者给予一个借鉴。



      

  在《红楼梦》的故事情节描写中,我们能看到元妃对贾府办理省亲所持有的管理决策,及计划职能。我们知道,现代管理学认为:无论计划、组织、协调,还是控制、指挥、领导,都离不开管理中决策这一个步骤,决策成为管理工作的本质。国外一位管理学家干脆就说:“管理就是决策。”在现代管理学家心目中对决策的认识也是不相一致的,有人说:“从两个以上备选方案中,选择一个方案的过程就是决策。”又有人说:“在管理工作中,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整过程。”所谓的计划,就是指实现决策的目标,对各项任务进行分解,并落实到部门或个人头上,为各个环节工作提供具体的依据,要求在一定时间内完成。决策是计划前提,计划是决策的行动实施以及逻辑延伸。从管理内容与方式上看,决策是整个活动的理念,具体而言,它就是关于组织活动的方向、内容以及方式的选择。


  谈到决策特点,我们不能不注意下面几点:第一个,要有目标性。元妃省亲是皇帝推行孝道治国方略的目标;第二个就是可行性。决策出台必须考虑它的可行性,再好的决策,如果不能落实实处,那这个决策也将成为空中楼阁了!所以领导在决策过程中,不仅考虑方案的必要性,还要注意它条件有限性。《红楼梦》中关于妃子省亲,皇帝给出两个条件:一个是“有重宇别院”,再一个就是:“可以驻跸关防”。这两个条件贾府是可以办到的。第三个是选择性。决策很大意义上是选择,没有选择将没有决策。选择的前题是要有两个备选方案。在管理中,为了目标施行,选择是很重要的。《红楼梦》中的“省亲”制度就具有选择性,一种是妃子回娘家探望,另一种是娘家人进皇宫探望妃子。从(红楼梦)中我们知道这两种省亲方式“都存在”。第四个是满意性。决策就是选择,选择就必须是最佳方案。满意是决策的原则。比如《红楼梦》中的“省亲”制度难于说出两者的优劣好坏。对于“省亲”首先考虑是元妃满意,然后考虑是贾母满意。第五点是过度性。决策不是单项的,它是一系列活动,必须考虑个个决策步骤是否能正常过度,如果不能,决策就难保证施行了。我们阅读《红楼梦》,看其中的省亲活动过度得很好,元妃、贾母都见了面,都感到高兴。最后一点就是动态性,决策是一个过程,是以动态呈现的,管理者必须善于动态观察及动态调节,只有做到这些,才能保证决策的完成。我们通过阅读《红楼梦》,我们知道元妃省亲制度还存在,对于以后元妃为什么不再省亲,那是无有施行省亲的基础了,因为贾府衰败了。


                          

   从贾府的机构看一下管理的组织职能。贾府是一个百年旺族,有一套家政管理组织机构,总的管理有族长,然后宁荣两府又有本府的实际管理者。宁国府二门外的事由贾珍管理;二门里面的事由尤氏负责。荣国府整体管理权力掌握在贾母手上,实际贾母年岁大了,她又想清闲,将家政大权进行下放,二门里事由王夫人管,王夫人感到自己难于应对,又把大权给予了内侄女王熙凤。二门外的事由贾政去管,贾政常不在府中,又将权力给了贾琏。这些是掌权者。对掌权者的管理意图是由奴仆实现的;首先是四大管家赖大、单大良、林之孝、吴新登去执行。这四个管家奴仆,又以赖大为正总理,其余三人为副总理。从上面看荣国府的管理组织既有管理幅度又有管理次。这里的管理幅度,是说领导直接管理的下属人数;所谓的管理层次是说管理权经过几个界面组成的人员梯队。管理幅度不能太大,管理层次不能太多。从《红楼梦》中描写,我们认为荣国府的管理组织是合理的,贾府最后衰败不是管理组织不善而致,而是在管理过程中存在其它不足。对于组织设计原则要有科学性,如因事设职与因人设职相结合;权责对等的原则;制定统一命令的原则等等。



《红楼梦》第23回,元妃省亲后,对大观园让贾芹管理,这就是因事设职;第53回我们知道贾芹没有管理好庙宇的事,还经常赌博和嫖娼,从组织设计角度看,王熙凤没有考虑因人设职的问题。有关权责是对应的,给予权力还要有责任约束,缺一不可。我们看贾府在权责上还应说是比较好的!权力没有超越责任。有人对王熙凤的权力不太理解,认为她的权力是无限的,实际不是这样。因为她的权力受到多方面的限制。她首先受“祖宗旧例”限制;她又受贾母、王夫人、贾政、贾琏等人的限制:当然她也受下属管家们的限制。单从实权上看,荣国府实权者应该是贾政(从宗法制上说应该是贾赦);贾母从封建宗法上她不应该有管家政权力,因为封建制度规定,女人无出嫁听父亲的,出嫁听丈夫的,丈夫死了听儿子的。为什么又给予她表面上的权力呢?这是从孝道出发的,实际上是空架子!


                    

我们读《红楼梦》的人,常常寻觅贾府衰败的原因,有人说出于政治原因,有人又认为出在教育上,说法千奇百怪。笔者认为贾家百年旺族的衰败,是由于管家控制职能上出了问题,才让人为的香消玉殒,家破人亡。要想谈清楚贾府衰败原因,我们不得说一下管理职能的控制情况:


管理中控制是重要职能之一,它贯穿于管理实践活动的始终,它的目的是及时找出工作里的偏差及错误,并及时纠正。只有管理中的控制工作做的好,管理目标才能完成。一般来说,控制是指计划要求,设立衡量绩效的标准,然后把实际工作结果与预定标准比较,以确定组织活动中出现的偏差,及错误及其程度;在此基础上采取必要措施行动,以保证组织资源的有效利用,和组织目标的圆满完成。


管理中的控制是必要的,因为管理环境是多变复杂的,在目标施行中会有实际与计划偏离,如果缺少控制,目标计划就无法进行。所以我们说,加强控制是完成计划非常重要一环节。


我们阅读《红楼梦》时,会看到他们的管理活动中,是遵照老祖宗留下的旧规矩去管理,这样就出现管理实践与现实环境的变化,失去了融合的可能,形成了管理僵化。荣国府实权管家王熙凤,也是“按例行事”,这种守旧管理失去有效管理。


在《红楼梦》两大事件中,秦可卿丧礼显示了王熙凤的管理才能,元妃省亲显示了贾府的烈火烹油般的家族运势。这里的成功正是“控制”得好。

在管理学中,一般控制分为三种,即预先控制、现场控制及成果控制。王熙凤协理宁国府,首先就抓住预先控制;并重视了现场控制;对于修建大观园,贾政等人注重了成果控制。前面谈了贾府在管理上做得比较好的地方;下面着重谈一下贾府管理上失控的地方。


首先是适时控制上出了问题。第73回大观园出现有人翻墙入内,想要偷窃,事情都弄到贾母那里,可是没有加强家庭管理,管理方法没有改变。为什么没有改正管理方法,原因在毛病存在已久,各层管理者都没有“适时控制。”在各类类别的管理都要进行适度的控制,那就是控制要有控制程度、范围及控制频率的。《红楼梦》第73回里迎春的奶娘偷她的累金凤首饰去典当,这本来是仆人犯了法,可是迎春并不去追求,这显然是控制的适度控制不到位。适度控制还有另一个类型,例如第74回,王凤姐带人去抄检大观园,探春极力的维护她的丫环们利益,这又表现没有很好的适度控制,这样容易破坏家规家法,使家政管理无法进行。本事例中,也暴露贾府中的管理控制没有达到客观正确性。抄检大观园没有一个客观标准,这次抄检要抄检什么心中有数,本来抄检“绣春囊”事件,可是后来連“多余的攒下蜡烛灯油等物”也进行抄检,这样就偏离客观控制,王熙凤等领导抄检活动之人,犯了方向性错误,因为这次抄检活动没有客观规范。当然控制要有弹性,但这个弹性应有客观事实允许条件下进行。



贾府的衰败的原因还有一个管理控制没有做好,那就是预算控制。谈到预算,包括两个方面问题,一个是收入一个是支出,贾府衰败直接原因是收不抵支,经济枯竭,家政没有办法“运轉”,最后成了“一片大地白茫茫真干净”!说得明白一点,贾家的衰败是缺乏防患于未然的有效控制上。虽然贾府衰败还有经济方面之外的原因,但经济原因是直接与主要的。在其它方面还表现在下面几方面;如人力资源管理上。


人力资源管理,是说为了实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地获人力资源,对所获得的人力资源进行整理、调控及开发,并给予他们报酬,有效地开发和利用之。人力资源就是调配人与人、人与工作、人与组织之间的关系,进而进行一系列的生产活动。人力资源管理就是管理好人,我们从王熙熙凤协理宁国府办丧事上,我们就知道贾府人力资源管理存在的问题。


研究《红楼梦》中的家政管理,是具有深刻的时代性和超强的现代性。所谓时代性是说《红楼梦》反映了成书时的社会面貌;所谓现代性不是说具有现代人的思想,而是指《红楼梦》书中有超强的解释性。例如王熙凤与探春都在管理家政上出过力,但是她们的管理模式是绝对不一样的。


王熙凤认为人的天性,是懒惰的,逃避责任,缺少自信,安于现状,乐于享受等等,这是中国古代荀子的思想。她被贾珍请去协理宁国府丧事时,首先找出宁国府在管理上存在的五大弊端,在王熙凤眼中,“人性本恶”,从此入手管理。


相反的是贾探春理家,在贾探春眼中是中国孟子的“人性本善”思想。她认为人们都有激情、奋进,敢于担当等积极因素,只要管理者找到适当的方法因循诱导,就会唤起被管理者的积极工作热情,管理工作就会事半功倍。《红楼梦》第56回探春兴利除弊的过程中,她就应用了这种管理思想。


我们通过上面王熙凤、贾探春的管理思想不同上看,管理者为被管理者创造一个能让他们发挥才能的工作环境得重要,激励是最为重要的管理方法。对于王熙凤的管理方法中,只有控制、强迫、惩罚及威逼利诱,几乎看不到善解人意的激励、鼓舞和尊重,所以说王熙凤是典型惩罚主义者。当然,采取管理方法是根据具体情况、环境、人员等来决定的,如果脱离开管理对象、环境,是没有办法说另 种管理方法好坏的。


                        

上面谈了贾府衰败原因,从文化角度看,我们也能找到衰败的管理人才原因。我们看贾府中缺少管理人才,而且府中没有竞争力。贾家的男性们没有一个人是认真读书的人,他们的堕落于花柳繁华地,温柔富贵乡中。一个府邸没有思想、信念,就如同枯木一样,贾府正是如此。我们从人的精神状态上看,贾府中发生的自杀者就有12,其中为家族事件导致自杀者就有9人;因家族事件出家的人就9人,为什么这么多人看破红尘?其原因是贾府文化核心层面出了问题。如果把贾府变成一个企业,那么这个企业必然要破产倒闭最终消亡。


为了保持旺盛的企业文化,要有高尚的企业目标与远景设计;企业要有信念及价值取向,用它指导企业规范及行动。一个企业要有管理经营哲学,人员培养是重要一点。企业各个时期都要有企业宗旨与企业精神,那就是服务于顾客!当然企业要有伦理道德,如果企业职员的道德作风不好,他们也难做出更大的企业贡献。管理人员还要有经营理念及企业风气,只有做到这些,企业才能发展与开拓壮大。


《红楼梦》成书年代,社会上尚没有成形的《管理学》理论;但管理办法是存在的。我们从《红楼梦》中看到贾探春兴利除弊的管理创新职能;从王熙凤协理宁国府看到管理的领导职能;从贾府的机构设置看管理的组织职能;从贾府的衰败看管理的控制职能。我们通过熟读《红楼梦》,学会及掌握企业的管理办法,这正是笔者著本文的目的。书中一定存在许多毛病,希望专家、学者及广大读者指正批评。2018.02.21.完稿)


(图片来源网络,版权归原作所有)

作者介绍

作者:李生占,男,1942年6月21日生。汉族,中共党员。辽宁大学历史系毕业。中国红学会、中国金属学会、中国审计学会、中国科技学会会员。红学文章上百篇发表,约有400万字。在国际上曾发表过红学、《清明上河图》等文章多篇。是土默热红学研究院的研究员。现已退休,退休前是鞍钢弓长岭矿业公司纪委、监察处干部。曾于2010年及2016年获得辽阳市委及政府颁发的“曹雪芹文学艺术奖。

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